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in PC関連

ワコムのペンタブ「対応するタブレットがシステム上に見つかりません」の対処例

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この間ワコムのペンタブレットIntuosDraw、CTL-490というものを購入したのですが、付属のディスクからドライバをインストールしてもワコムタブレットのプロパティを開くと「対応するタブレットがシステム上に見つかりません」と表示され、ペンでタブレットをなぞってもカーソルは動きません。タブレットのランプは白の点灯状態でペンを近づけるとランプが強く光る状態です。

この記事の対処例で使用しているOSはWindows7の64bit環境です。

デバイスマネージャを見るとマウスとそのほかのポインティングデバイスにはHID準拠マウスが二つあり、黄色のびっくりマークもでておらず、ドライバ自体は適用され一見すると正常に動作しているように見えます。ドライバの削除、再イントールをしても駄目、原因がさっぱりわかりませんでした。

前提条件としてペンタブと接続しているUSBケーブルをPCに接続しデバイスマネージャで黄色のびっくりマークがついた状態でもペンタブのデバイスを認識していることが前提です。付属のディスクからドライバをすでに導入している状態と仮定して話を進めます。

またOSのクリーンインストール直後でドライバをインストールしてもうまく導入できませんでしたが、WindowsUpdateを行い更新プログラムをまとめてインストールしたところ問題なく導入できました。この製品はWindows7のSP1で動作すると表記されていますが(梱包箱には最新のSPと表記、記事を書いている時点でWIN7は現時点での最新版はSP1)、PCの構成によりWindowsUpdate必須のようです。なんらかの更新プログラムがドライバを正常動作させる上で必須のようですが、どの更新プログラムが必要なのかまでは把握していません。

逆に言えば、WindowsUpdateを自動更新に設定して更新プログラムを常時アップデートされている方は、スムーズに導入できていると思われます。普段WindowsUpdateを手動更新にして更新プログラムを必要に応じて手動で追加されている方は注意が必要です。




※追記17/08/08
このワコムのタブレットのドライバですが、OSがWindows7の64bit環境の場合は導入に辺りWindowsUpdateを行い更新プログラムのアップデートは必須です。OSのクリーンインストール直後にWindowsUpdateで更新プログラムを現時点で更新可能なものをすべてアップデートを行ったうえでドライバを付属CDからインストールしたところ、インストール後、あっけなく動作することを確認しました。OSがWindows7の64bit環境のワコムのタブレットのドライバの動作条件の表記に誤りがあるようです。

※以下の内容はOSがWindows7の64bit環境ですでにドライバをインストールしているが正常動作しない場合の対処例です。ドライバの動作に必要な更新プログラムがインストールされていない環境でドライバをインストールしてしまった場合、以下のやり方でないと正常動作できませんでした。

ドライバの動作に必要な更新プログラムの種類が正確に把握できていないためWindowsUpdateを現時点で更新可能なものはすべてアップデートするしかありませんが、すべての更新プログラムをアップデートしていることが前提となります。


以下ドライバの導入手順


・「コントロールパネル」→「プログラムと機能」→「ワコムタブレット」を選択してドライバを削除。
・この段階でペンタブとPCを接続しているUSBケーブルを抜く。
・PCを再起動。
・起動したら付属のディスクからタブレットのドライバをインストール。オンライン環境で付属のディスクのドライバが古い場合最新のドライバがダウンロードされインストールされます。

・ドライバのインストールが終わったらPCをシャットダウン。
・PCのシャットダウン後、ペンタブとPCを接続しているUSBケーブルをPCに接続してからPCを起動。
・PC起動後、ペンタブのドライバが読み込まれ正常動作します。

※一度やってみて駄目でも何度かやっていれば上手くできると思います。


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正常にドライバが動作している場合、デバイスマネージャを開くと「ヒューマンインターフェイスデバイス」の下に「wacom tablet」、
「マウスとそのほかのポインティングデバイス」の下に「HID-Compliamt Mouse」と表示されていました。この段階でペンでタブレットをなぞるとカーソルが動作しペイントソフトでも線は引けました。ワコムタブレットのプロパティを開くとペンタブを認識しユーティリティソフトが起動します。正常に動作しているようです。














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